培罗成企业社会责任报告

一、序言

培罗成公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

优秀的企业离不开优秀人才的支撑，培罗成一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位。努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本、唯才有用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量，通过各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的幸福企业。

二、企业概况

1984年，培罗成集团成立于东海之滨美丽的港口城市——宁波，这里有着七千年河姆渡文明肥沃的文化土壤,更是红帮裁缝的发源地。培罗成以“创造时尚的商务服饰文化”为己任，确立了“培罗成”品牌服装为主导产业，经过三十余载的勤奋耕耘，在国内服装领域跻身先锋行列，荣获中国职业装领军企业、中国十大职业装品牌、中华十大职业装著名品牌、中国名牌、中国驰名商标、全国服装双百强企业、质量管理先进单位、全国售后服务十佳单位等荣誉，企业资信等级持续荣获AAA证书，纳税信用A级企业、“守合同、重信用”单位，国家安全生产标准化二级企业。培罗成集团目前拥有宁波总部和九江生产基地两大园区,总占地面积10万平方米，建筑面积15万平方米，集团公司注册资金30038万元。

公司十分注重内部管理，已通过国家安全生产标准化二级企业、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系和GB/T27922-2011商品售后服务七星级认证。

培罗成，更是在中国第一个提出“Business Suit商务服饰”的理念,专注于经典西服、精品衬衫的品质工艺与现代商务需求的精密融合；专业团队设计研发现代商务服饰,始终倡导“经典西服，精品衬衫，现代商务”的鲜明品牌个性，业已成为现代商务服饰领域的先驱者和领先者。作为中国最大的商务职业装生产基地之一，为团体客户提供统一规范的职业服装，同时积极开拓服装销售市场，通过技术创新接轨世界服饰发展潮流，为商务精英们提供符合时代精神和个性化定制的服装。

培罗成是国内最早开展团体服装量身定做的服装企业之一。经过30多年的市场开拓，积累了丰富的团体服装定制经验。培罗成拥有国家机关、事业单位、国有企业等大型客户，客户涉及能源、金融、交通运输、通信、教育、医疗等领域，成为众多国家机关和大型企业规范着装、形象建设的专业服务商和设计、研发、制作的定点服务品牌。

宁波培罗成股份有限公司隶属于宁波培罗成集团有限公司，是培罗成品牌的战略运营平台。

培罗成集团在快速发展的道路上，不忘回馈社会，尽力为社会做贡献，通过各级慈善机构和社会团体已捐款数千万元用于慈善公益事业，真正实现产业报国的雄心壮志。

三、企业管理及质量状况

宁波培罗集团有限公司在成立之初，就提出了“质量第一”的生产经营理念。经过30多年的不断发展和完善改进，已经建立一整套完善的质量管理体系及标准化体系。在公司领导层的大力支持下，这套完善的质量管理体系已经落实到公司的各个部门，也成为了员工工作理念的重要组成部分。通过公司上下齐心抓质量，使产品质量得到了有效提升，也让客户充分认可了我们的产品。

公司于2002年首次通过了ISO9001质量管理体系认证，至今已经有效地运行了20年。在现有质量体系下，积极引进高科技管理系统，开发了ERP企业管理系统，并制定了与我公司实践相符合的质量管理制度，对产品的质量在设计、生产、销售、服务等各个环节环环相扣，保证产品一次交验合格在99%以上，极大地减少了生产成本的支出，提高了企业的效益。

四、技术水平及创新能力

公司拥有全套先进的服装生产设备，新近投资2200万元引进了一套目前国内领先的智能吊架仓储物流系统，极大地提高了生产效率和准确率，为客户提供个性化服务。年生产高档西装120万套（件）、精品衬衫220万件、服饰600万件（条）。

公司坚持以产品创新、技术开发为主导，先后与国内外服装设计师及高等院校建立了交流合作关系，建立了以潘超宇技能大师工作室为核心的研发团队，形成了有层次、有重点的技术创新体系。公司截止目前荣获21项国家专利，6人获得高级技师、80多人获得技师资格，250多人成为国家高技能人才，还领衔开展服装企业技能人才自主评价，培养专项人才70多人。潘超宇技能大师工作室先后荣获了浙江省技能大师工作室、宁波市技能大师工作室、鄞州区技能大师工作室等荣誉，使公司成为宁波市唯一一家拥有省市区三级技能大师工作室的服装企业。彰显了我公司突出的研发技术能力，为公司的服装生产销售提供了强有力的技术保障。

目前，公司人才构成比较系统化、全面化，拥有国务院特殊津贴专家、全国技术能手、全国纺织工业劳模、浙江省万人计划高技能领军人才、浙江省“百千万”高技能领军人才“杰出技能人才”、宁波市A类专家特优人才1人、浙江省“优秀技能人才”3人，建成高技能人才梯队。拥有浙江工匠3人，浙江省青年工匠1人、港城工匠2人，宁波工匠1人，鄞州工匠4人，鄞州金匠3人，鄞州银匠1人，企业级工匠20余人。企业技能人才团队建设也梯队有序，建有潘超宇党员双强工作室、工人先锋号、区级劳模工匠工作室，区级工匠工作室等，潘超宇技能大师工作室受浙江纺织服装职业技术学院邀请，将在校区建教育部认定的潘超宇技能大师工作室。潘超宇和樊乐是鄞州“未来工匠大师”培育班的导师，首届学员康凯在2019年宁波市“技能之星”职业技能竞赛中取得二等奖；潘超宇参加浙江省工会名师带徒，徒弟史柳军在市赛与省赛获得第一名。

五、品牌建设及获得荣誉

培罗成始终秉承“诚信经营、持续改善、多方共赢”的宗旨，坚持一切以顾客为中心，恪守诚信、敬业、团结、公正、感恩、奉献的价值观，勤俭节约、艰苦奋斗，不断超越自我。多年的艰辛投入与不懈努力，使培罗成服装的市场知名度和美誉度与时俱增，市场份额持攀升，综合实力不断增强。

现获得主要荣誉有中国驰名商标、中国名牌、中国职业装领军企业、中华职业装十大著名品牌、浙江省著名商标、浙江省AAA级守合同重信用等称号，这些荣誉的获得是各行各业、对培罗成品牌建设的充分肯定，更是社会各界对培罗成的广泛认可，也为我们今后的品牌战略发展指明了方向。

六、员工培养及福利

培罗成公司一贯坚持“以人为本”的管理理念，视员工为事业的伙伴，把员工视作公司的第一资源，为员工提供丰厚、公平的薪酬福利。公司主张以能力和业绩作为计发薪酬的标准，充分调动员工的积极性和创造性，对于工作成绩和个人表现优异的员工给予精神和物质激励。

公司设有完善的人才培养与晋升体系，实行多通道发展晋升模式，从新员工入职到每一阶段的晋升和转岗均设有以人力资源部和部门首长为责任人的培训团队，给予针对性培训和考核上岗。公司及各部门每年根据工作及员工发展需要组织开展各类培训活动，通过标杆学习、案例分析、团队建设、内外部培训等方式有效提高广大员工的综合能力。除管理和营销培训外，公司还重点以潘超宇技能大师工作室为培养基地，孵化各类工艺技术人才，实现内部人才的有效供给。

公司为员工提供有竞争力的薪酬和包括社会保险、高温津贴、工龄奖、全勤奖、食宿、节日生日福利品、旅游、体检、带薪假期、补充保险等在内丰富的福利待遇，公司还定期组织员工开展各项活动，丰富员工的业余文化生活，致力于关心员工的身心健康，为员工创造温馨舒适的生活和工作环境。

七、慈善捐款活动

培罗成始终坚持“奉献于事业、造福于人民、回报于社会”的企业精神，在企业壮大发展的道路上，不忘回馈社会，竭诚贡献社会，先后向中国宋庆龄基金会(荣获民政部颁发中华慈善奖)、清华大学、北京大学、冯骥才民间文化基金会、鄞州慈善机构等捐款数千万元，用于慈善公益事业，真正实现产业报国的雄心壮志。

八、服务体系

强有力的服务体系是培罗成在职业装领域处于领先地位的突出优势。

1、成立项目领导小组，配置专职服务人员：

（1）成立以法定代表人为组长，集营销、生产、技术、业务、采购、品质、设备等部门，下辖生产计划小组、技术小组和服务小组，分别负责项目的生产技术保障和售后服务工作。

（2）公司总部设在宁波，已开通4008879079全国免费服务热线。在全国各个区域设有分公司，48个售后全国性服务中心办事处，随时为各地客户提供售前、售中、售后三位一体的服务。

（3）公司团服部专职人员定时与客户联系沟通，及时了解客户需求，根据变化调整生产及发货计划，避免资源的浪费，为客户节省每一分钱。

2、专业量体及建设数据库承诺

采用上门服务的方式，面对面为每一位客户量体，及时把客户的数据传回公司自主开发的职业装量体系统智能终端系统，采用平板电脑录入数据库，利用互联网方便、快捷传输数据。我公司根据客户需求，提供服务。

3、产品质量及质保期的承诺

（1）产品质量标准符合性承诺。    （2）产品质保期为2年

4、产品包装与运输承诺

（1）产品包装：以人为单位小包装 （2）货物配送：送到基层单位

5、免费服务承诺

我公司承诺：对所提供的产品实行“三包”，服务范围涵括服装本身存在的制作缺陷，产品实行终身保修。

6、售后服务承诺

（1）客户定期回访与沟通承诺 （2）建立免费服务电话承诺 （3）持续改进承诺

公司通过北京五洲天宇认证中心评审认证，培罗成提供的产品和售后服务体系达到国家标准及认证要求，并授予七星级售后服务认证证书。

凭借五星级服务水平的认证实力，培罗成已经走在了行业的前列，未来的日子里，培罗成也将秉承着“顾客第一、用户至上、认真负责、服务一流”的服务理念，与客户共成长，共同打造行业新标杆！

宁波培罗成股份有限公司